Nuestra Última Venta Aniversario — Termina Hoy

Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Esta política aplica a personas naturales que compran productos para uso personal.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviar una declaración clara a:

Email: info@isidorasantiago.com

Tu cancelación será válida únicamente una vez que hayamos recibido el producto devuelto.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin daños e incluir todas las partes, accesorios y empaques originales.
El producto solo puede haber sido probado o manipulado como lo harías en una tienda física. No se aceptan daños por mal uso.
Productos que requieren cuidado higiénico deben limpiarse antes de la devolución.
Los productos defectuosos pueden devolverse si el defecto estaba presente al momento de la entrega.

Nota: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

3. Procedimiento de Devolución

Envía un correo electrónico a info@isidorasantiago.com con la siguiente información:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Foto del artículo
Nombre y dirección del cliente

Te proporcionaremos la dirección correcta de devolución e instrucciones.

No envíes ningún artículo antes de recibir nuestra confirmación con la dirección de retorno.

Las devoluciones se procesan dentro de 7 días hábiles después de recibir el artículo.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso o daño más allá de lo normal.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, emitiremos tu reembolso dentro de 14 días.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado al realizar la compra.
Los costos de envío originales no se reembolsan, salvo acuerdo previo.